Nossas produtos são comprados em lojas oficiais da VS fora do Brasil, armazenadas e enviadas com muito carinho e cuidado, mas sabemos que imprevistos podem acontecer!
Caso você não goste do produto que adquiriu, ou se você recebeu o produto errado ou com defeito e deseja realizar a troca/ devolução, entre em contato com a gente através do nosso wpp: 3198589-8715 contendo os seguintes dados: nome completo, número do pedido e produto que deseja retornar.
Para que você consiga realizar a troca ou devolução do produto, fique de olho nas regrinhas abaixo:
A solicitação deve ser realizada dentro do período de 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
Você poderá escolher entre trocar ou devolver seus produtos, podendo escolher todos ou alguns ( conforme a disponibilidade do produto em estoque).
Os produtos não poderão conter nenhum indicio de uso, danos causados pelo cliente ou modificação, caso contrário, sua solicitação será negada.
O produto deve ser, preferencialmente, enviado em sua embalagem original, contendo todos os acessórios que o acompanham. Caso tenha jogado a caixinha fora, não tem problema! Pode retornar em outra embalagem.
Após a chegada em nossa empresa, nós iremos analisar o produto e, em seguida, entraremos em contato com você para dar seguimento a troca/devolução.
Em caso de devolução, você pode escolher o estorno do valor ou receber um voucher que poderá ser usado em nosso site em um período de até 1 meses. Caso você opte pelo estorno, ele será feito da mesma forma que foi realizado o pagamento.
Em caso de pagamentos com cartão de crédito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.
Caso você opte pela troca, você poderá escolher o mesmo produto (sujeito a disponibilidade do estoque) ou outro produto de valor equivalente ou, ainda, poderá escolher receber um voucher com valor correspondente para usar no site a qualquer momento.
LEMBRANDO QUE EM CASO DE INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO, O FRETE É POR CONTA DO CLIENTE
